《云客赞隐私政策》


发布时间:2019年8月29日

版本生效时间:2020年9月8日

提示条款:

“云客赞”是一个为客户提供在线旅游酒店、景区、餐饮地方特产及其他商品等预订购买服务优选电子商务平台,也是一个能帮您省钱并赚取分享奖励的资源共享平台。涉及的具体商品和服务由相应有资质的商家提供。如您使用我们的产品或服务,我们将在特定情况下收集、使用、保存披露您的个人信息,我们深知个人信息对您的重要性,我们会按照业界成熟的安全标准采取相应措施尽全力保护您的个人信息。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问云客赞。

本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于云客赞中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。例如云客赞上的卖家(如酒店/景区)依托云客赞向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用本政策。

本政策将帮助您了解相关内容,请您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读本政策并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。


本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、个人信息的收集和使用

二、 我们如何使用 Cookie、同类技术和SDK技术

三、信息共享、转让和公开披露

四、个人敏感信息特别提醒

五、我们如何保护您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、对未成年人个人信息的收集和使用

八、本隐私政策的更新

九、如何联系我们

一、个人信息的收集和使用

【个人信息】指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于以下:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、以及余额、优惠券、云币等虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网络浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。

【个人敏感信息】是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本);面部识别特征;网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);财产信息(包括交易记录及可用余额、优惠券、会员积分);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网络浏览记录、住宿信息、精准定位信息)。

我们按照“合理、相关、必要”原则合理收集您的信息,并保证不会收集法律法规禁止收集的信息及与提供服务无关的其他信息。

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

1.实现网上购物所必须的功能

(1)帮助您成为我们的会员

为成为我们的会员,即完成账号的创建,以便我们为您提供会员服务,我们为您提供了多种注册渠道供您选择。您需要提供手机号码,并创建用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

在注册会员过程中,如果您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供如会员生日特权等更个性化的会员服务:您的真实姓名、性别、邮箱、出生年月日、常居地、您本人的真实头像。但如果您不提供这些信息,仅会影响到您使用个性化的会员服务,但不会影响使用浏览、搜索等服务的基本功能。

(2)为您展示和推送商品和服务

在您使用云客赞产品或服务的过程中,为改善我们的产品或服务,向您提供个性化的推荐、营促销信息发送和咨询服务,我们会收集您的以下信息:

浏览搜索、访问记录,即您使用的网页、APP或我们其他产品服务时的搜索查询内容、访问页面、访问日期和时长。

设备信息,根据您授予软件的具体权限,接收到的您所使用的设备相关信息(例如IP地址、移动设备所用的版本、设备识别码、设备型号、操作系统版本)。

位置信息,在您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集有关您的位置信息。

您通过我们的服务咨询、分享内容所包含的信息,例如购买咨询、上传的评价内容或照片、评价时间、评价产品。

订单信息,您在使用我们服务过程中产生的订单信息,用于向您展示和便于您对订单进行管理。

客服电话监测信息,您拨打或接听我们的客服电话可能会被录音和保存您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

(3)下单

当您准备对您欲购买的商品进行结算时,云客赞平台系统会生成您购买该商品的订单,为管理您的网上预订单或向您发送订单处理信息需收集您的信息。我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

在预订酒店、景区门票或购买其它类型商品时,您需要根据具体产品要求提供联系人/取票人信息:姓名、手机号码、身份证、邮箱、收货地址;出行人信息:姓名(中文)、姓名(拼音)、国际区号、手机号码、证件(居民身份证、护照、港澳通行证、台湾通行证、台胞证、军官证)、性别、邮件地址、入住人国籍

开具发票时,您需要提供公司名称或个人姓名、购方纳税识别号;如需邮寄纸质发票,您还需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。

(4)推广功能

当您通过云客赞APP注册成为云客赞会员,并以云客会员身份为云客赞产品进行宣传推广时,需要通过云客赞平台生成分享链接、二维码,然后分享至微信等第三方平台,因此需要收集使用您的微信账号等第三方账户信息(头像、昵称、联系人等,具体信息类型以第三方平台向我们开放的信息内容为限)。您使用该推广宣传功能即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能。

(5)支付及提现功能

在您下单后,您可以选择与云客赞合作的第三方支付机构(包括微信支付及银联、支付宝支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。如果我们委托第三方向您交付时,您同意将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

当您通过云客赞APP注册成为云客赞会员,并以云客会员身份为云客赞产品进行宣传推广时,云客赞平台基于云客会员进行的推广服务会给付分享奖励。根据国家现有法律规定,该奖励款项需要缴纳个人所得税。我单位作为支付您此笔奖励所得的单位有义务为您进行个人所得税的代扣代缴。因此如您需进行体现提现功能需要您提供个人身份证、银行卡等相关信息,以保证您的奖励金或奖励成功提现。

(6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

2.改进我们的产品与/或服务所必须的功能

我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

3.为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或云客赞相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1.为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们在以下附加功能中可能会收集您的个人信息,这些附加功能包括:

(1)个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动向您推荐您所在区域可以购买或分享的商品或服务。

我们还可能为您提供"我的购物习惯”类功能,您可以自行填选性别、出生年代、尺码大小等内容,这将给您提供更好的购物体验。

(2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照扫码、意见反馈功能。

2.上述附加功能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头) 、相册(图片库)以及麦克风等的访问权限。如您是安卓用户,您可以通过移动设备-设置-权限管理逐项查看你上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。如您是苹果用户,您可以通过移动设备-设置-隐私查看逐项查看你上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(三)以下情形,我们收集、使用您的个人信息,无需征得您授权同意:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.根据您的要求签订合同所必需的;

8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9.为合法的新闻报道所必需的;

10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11.法律法规规定的其他情形。

(四)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方(如微信、支付宝等)获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、联系人等,具体信息类型以各第三方向我们开放的信息内容为限),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的云客赞账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(五)您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2.请您了解并同意,我们有权使用匿名化且无法识别您个人身份的非个人信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3.请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

4.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5.当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、去标识化或匿名处理方式对您的信息进行脱敏处理,以保护您的信息安全。

6.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

上述信息都将在中华人民共和国境内存储、备份和传输,除非有法律明确规定的或您主动进行跨境交易的信息会跨境传输。

二、 我们如何使用 Cookie、同类技术和SDK技术

(一)cookie、同类技术

为确保网站正常运转,为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或填写的个人信息等数据。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您浏览的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网络信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

(二)SDK技术

本应用中的部分功能由我们合作的第三方机构(以下称“SDK技术服务提供方”)以SDK插件的形式提供,SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息,请您详细阅读以下表格了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK类型及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。

我们对本应用中集成的SDK均进行了安全检测,确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限,并与SDK技术服务提供方约定严格的数据保护措施,令其按照我们的约定目的、范围、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

您点击同意本隐私权政策,视为您授权并同意SDK技术服务提供方按照以下表格获取并处理您的权限及信息。如果您对此有任何异议,您可以通过hetong@yaochufa.com向我们反馈。

序号 SDK名称 使用目的 公司 获取权限 个人信息类型 设备信息获取列表 其它敏感方法
1 支付宝支付 应用内使用支付宝支付 支付宝网络有限公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份 主动定位:当前连接基站信息 获取MAC地址 读取ICCID信息 获取IMEI(国际移动设备标识) 主动定位:开启GPS开始定位 读取IMSI信息 获取已知位置获取WIFI的SSID信息 读取WIFI列表 获取IMSI(国际移动用户识别码) 获取应用安装列表包名 获取手机上用户正在使用的进程信息 使用传感器
2 新浪微博 分享内容至微博 北京微梦创科网络技术有限公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份 获取MAC地址获取IMEI(国际移动设备标识) 获取手机上用户正在使用的进程信息读取ICCID信息获取IMSI(国际移动用户识别码) 读取WIFI列表获取WIFI的SSID信息 动态加载SO
3 QQ互联 SDK 分享内容至QQ 深圳市腾讯计算机系统有限公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份 获取应用安装列表的Application 获取MAC地址 获取IMEI(国际移动设备标识) 获取IMSI(国际移动用户识别码) 获取已知位置 动态加载SO
4 小米推送 消息推送 小米科技有限责任公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份 收集Java层崩溃日志 获取WIFI的SSID信息 获取手机上用户正在使用的进程信息 监听应用安装 监听应用卸载 监听应用更新 获取IMEI(国际移动设备标识) Alarm定时任务JobScheduler定时任务
5 VIVO推送 消息推送 广东步步高电子工业有限公司 读取手机状态和身份 访问设备状态和身份 获取用户手机上运行的应用信息 获取用户手机上使用的应用信息 获取手机上用户正在使用的进程信息 获取应用安装列表的Application
6 OPPO推送 消息推送 OPPO广东移动通信有限公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份
7 华为推送 消息推送 华为技术有限公司 读取手机状态和身份 访问设备状态和身份 访问设备状态和身份
8 个推消息推送 消息推送 浙江每日互动网络科技股份有限公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份 监听应用卸载 获取应用安装列表包名 获取MAC地址 监听应用安装 读取WIFI列表 获取IMSI(国际移动用户识别码) 获取IMEI(国际移动设备标识) 获取WIFI的SSID信息 获取手机上用户正在使用的应用服务 获取手机上用户正在使用的进程信息   动态加载dex 动态加载SO Alarm定时任务 JobScheduler定时任务 手机屏幕显示相关操作
9 腾讯 Bugly  统计运行过程中的错误日志 深圳市腾讯计算机系统有限公司 读取手机状态和身份 查询当前网络状态 收集Java层崩溃日志 收集ANR日志 读取ICCID信息 动态加载SO
10 微信分享 分享内容至微信 深圳市腾讯计算机系统有限公司 读取手机状态和身份 访问设备状态和身份
11 微信支付 应用内使用微信支付 深圳市腾讯计算机系统有限公司 读取手机状态和身份 访问设备状态和身份
12 百度定位 地图定位(用于到店导航、测量距离) 北京百度在线网络技术有限公司 读取手机状态和身份; 获取精确的地理位置权限; 存储卡权限 访问设备状态和身份; 访问个人位置信息 主动定位:百度定位 获取手机上用户正在使用的进程信息 获取MAC地址 主动定位:当前连接基站信息 读取WIFI列表 收集Java层崩溃日志 主动定位:开启GPS开始定位 监听手机传感信息 开始扫描WIFI列表 获取WIFI的SSID信息 动态加载SO使用传感器动态加载dex
13 腾讯地图 地图定位(用于到店导航、测量距离) 深圳市腾讯计算机系统有限公司 读取手机状态和身份; 获取精确的地理位置权限; 存储卡权限; 访问设备状态和身份; 访问个人位置信息 主动定位:腾讯定位 获取手机上用户正在使用的进程信息 获取MAC地址 主动定位:当前连接基站信息 读取WIFI列表 收集Java层崩溃日志 主动定位:开启GPS开始定位 监听手机传感信息 开始扫描WIFI列表 获取WIFI的SSID信息 动态加载SO使用传感器动态加载dex
14 腾讯视频云 视频播放 深圳市腾讯计算机系统有限公司 读取手机状态和身份; 获取拍照权限; 存储卡权限 访问设备状态和身份; 访问个人位置信息 读取WIFI列表
15 百度统计 统计分析 北京百度网讯科技有限公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份 收集Java层崩溃日志 获取应用安装列表包名 获取手机上用户最近使用的应用信息 获取手机上用户正在使用的进程信息 获取IMSI(国际移动用户识别码) 获取已知位置 获取用户手机上运行的应用信息 获取WIFI的SSID信息 获取IMEI(国际移动设备标识) 获取MAC地址 读取WIFI列表 主动定位:开启GPS开始定位 主动定位:当前连接基站信息 动态加载SO 使用传感器 Alarm定时任务
16 友盟统计 统计分析 友盟同欣(北京)科技有限公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份 收集Java层崩溃日志 获取应用安装列表包名 获取手机上用户最近使用的应用信息 获取手机上用户正在使用的进程信息 获取IMSI(国际移动用户识别码) 获取已知位置 获取用户手机上运行的应用信息 获取WIFI的SSID信息 获取IMEI(国际移动设备标识) 获取MAC地址 读取WIFI列表 主动定位:开启GPS开始定位 主动定位:当前连接基站信息 动态加载SO 使用传感器 Alarm定时任务
17 TalKingDate 统计分析 北京腾云天下科技有限公司 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限 访问设备状态和身份 收集Java层崩溃日志 获取应用安装列表包名 获取手机上用户最近使用的应用信息 获取手机上用户正在使用的进程信息 获取IMSI(国际移动用户识别码) 获取已知位置 获取用户手机上运行的应用信息 获取WIFI的SSID信息 获取IMEI(国际移动设备标识) 获取MAC地址 读取WIFI列表 主动定位:开启GPS开始定位 主动定位:当前连接基站信息 动态加载SO 使用传感器 Alarm定时任务
18 银联支付 应用内使用银联支付 上海银联电子支付服务有限公司 读取手机状态和身份 访问设备状态和身份
19 React Native 跨平台移动应用开发框架 Facebook 前端页面开发 访问设备状态和身份
20 Blankj:utilcode 安卓工具类库 Google 前端页面开发 读取手机状态和身份; 读取外部存储权限; 写入外部存储权限
21 Apple Pay 应用内使用apple支付 Apple 读取手机状态和身份; 访问设备状态和身份

三、信息共享、转让和公开披露

(一)共享

1.我们不会与云客赞服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息。但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

(3)在法律法规允许的范围内,为维护京东、京东的关联方或合作伙伴、您或其他京东用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

(4)只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

(7)基于学术研究而使用;

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3.与授权合作伙伴共享:我们为保证您能顺利地享受旅游服务,我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,可能会将您的个人订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息向合作伙伴等第三方共享。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息且不得将此信息用于其他任何目的。我们的合作伙伴包括以下类型(包含中国境内和中国境外实体):

(1)商品或技术服务的供应商和其他业务合作伙伴。您通过云客赞平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。包括为了满足您预订需求的酒店、旅行社、景区和活动提供商和代理商以及受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查的合作伙伴。这些商品或技术服务的供应商和其他业务合作伙伴可能根据需要与您联系,以完成旅游产品或服务。

(2)金融机构和第三方支付机构。当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址等。

(3)特定云客赞会员。您通过云客赞会员分享的链接、二维码购买云客赞平台产品的,您就会成为该特定云客赞会员的客户,我们可能会共享您的个人信息至该特定云客赞会员,以便该特定云客赞会员为您提供与旅游相关的或者其他产品及服务的信息。

(4)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。

4.对于我们与之共享个人信息的公司、组织,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途,如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

(二)信息转让

1.我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您的明确同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;

(3)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:

1.根据您的需求,在获得您的明确同意后披露您所指定的个人信息;

2.根据法律、法律程序、诉讼或主管部门强制性要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

四、个人敏感信息特别提醒

您的特殊个人信息,例如您的个人电话号码、身份证、护照、军官证、港澳通行证、大陆居民往来台湾地区通行证、位置信息,被认为是个人敏感信息。在收集此类个人敏感信息前,您需要谨慎考虑,同时云客赞将征得您的同意,并对您的个人敏感信息严格保护,您同意这些个人敏感信息将按照本政策所阐明的目的和方式来进行处理。如果您不提供这些信息或提供的信息有误,可能导致我们无法提供服务或影响我们提供信息的准确性。

五、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会在云客赞客户端和wap网站上提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们会采取一切合理可行的措施,确保不会收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(三)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要通过非云客赞推荐的通讯方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

(四)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)管理您的个人信息

账户信息——您可以随时登录云客赞-我的(个人中心),访问和更正个人资料、常用信息。

订单信息——您可以登录云客赞-我的(个人中心),查看和管理您的订单记录、评价内容。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时电话联系云客赞客服020-39437415,我们将在30天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“(六)响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

(二)删除您的信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以在移动设备的“设置”中关闭对云客赞APP的功能授权,包括位置功能、电话功能、相机功能、短信功能、通讯录功能、麦克风功能,改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销您的账户

1.您随时可注销此前注册的账户,您可以通过电话联系云客赞客服400-118-1166进行操作。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

2. 注销本账户后,您将放弃以下权益和资产

(1)您的账户信息、个人身份信息、红包及积分等会员权益将无法恢复。

(2)账户删除后交易可能产生的退换货、维权等权益将会有诸多不便。

(3)解除与第三方授权或绑定关系。

您理解并同意,云客赞无法协助您重新恢复前述服务,您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,请您在操作之前,确保您的账户无任何纠纷,并自行备份云客赞账户相关的所有信息和数据,下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据(如电子发票)等资料,否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用或无法享受相关售后服务。如您对账户注销事宜有任何疑问,可拨打我们的客服电话进行咨询。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将我们也将在不侵害云客赞商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15天[一般的响应周期原则上不超过15天。]内做出答复。如您不满意,还可以通过云客赞客服发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

七、对未成年人个人信息的收集和使用

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、本隐私政策的更新

1.为给您提供更好的服务以及随着云客赞业务的发展,本隐私政策也会随之更新。未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会通过在云客赞APP上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问云客APP以便及时了解最新的隐私政策。

2.对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

九、如何联系我们

1.如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请联系云客赞客服与我们联系。

2.云客赞平台运营者为广州酷旅旅行社有限公司,注册地址为广州市天河区科韵路20号第七层(仅限办公用途)。

3.我们设立了个人信息保护专职部门,您可以通过发送邮件至hetong@yaochufa.com的方式与其联系。

4.一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报,或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。